智慧新民生
業(yè)務(wù)背景
“十三五”規劃
推動(dòng)政府職能從研發(fā)管理向創(chuàng )新服務(wù)轉變。增加公共服務(wù)供給。堅持普惠性、?；?、均等化、可持續方向，從解決人民最關(guān)心最直接最現實(shí)的利益問(wèn)題入手，增強政府職責，提高公共服務(wù)共建能力和共享水平。
《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開(kāi)展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案》（國辦23號文）
要加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，深入實(shí)施信息惠民工程，實(shí)現“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，構建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系。
廣東智慧警務(wù)八大創(chuàng )新應用之一“智慧新民生”
在“智慧新警務(wù)”的總體指導下，以“智慧新民生”為主線(xiàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)+思維，整合全省警務(wù)民生服務(wù)，由線(xiàn)下搬到線(xiàn)上，建成一體化的互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)民生平臺。
- 目標任務(wù)全面公開(kāi)警務(wù)服務(wù)事項，警務(wù)服務(wù)標準化、網(wǎng)絡(luò )化水平顯著(zhù)提升，大幅提升警務(wù)服務(wù)智慧化水平，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，有更多的獲得感。
- 實(shí)施手段以微信公眾號+小程序為移動(dòng)主入口，PC端網(wǎng)上辦事大廳為輔，匯聚全省警務(wù)民生辦事能力，提升公眾體驗，同時(shí)倒逼行政審批的標準化改革。
- 基礎支撐推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數據充分共享和有效開(kāi)放利用，以“一網(wǎng)、一機、一號、一臺”為切入點(diǎn)，線(xiàn)上線(xiàn)下高度融合，實(shí)現信息化便民服務(wù)跨地市跨警種一網(wǎng)辦理、一站式服務(wù)。
- 實(shí)現價(jià)值(1)“一門(mén)式一網(wǎng)式”民生服務(wù)。
(2)數字化生活。
(3)消息的指尖觸達。
業(yè)務(wù)定位
智慧新民生專(zhuān)家--時(shí)代責任，引領(lǐng)智慧新民生潮流
“智慧”，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等新技術(shù)與警務(wù)運作機制的有機融合，讓數據多跑路，讓群眾少跑路，“方便群眾，從優(yōu)待警”；
“新民生”，即線(xiàn)下窗口業(yè)務(wù)與至線(xiàn)上辦理有機結合，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維倒逼業(yè)務(wù)流程改革，實(shí)現便捷、高效的辦事服務(wù)，提升警務(wù)公共服務(wù)水平。
構建開(kāi)放智能的智慧新警務(wù)生態(tài)體系，拓展現代警務(wù)應用、促進(jìn)警務(wù)機制改革和提升警務(wù)管理精細化水平。
建設各警種通用的民生警務(wù)服務(wù)平臺，面向公眾提供統一的戶(hù)政、治安、法制、出入境、交警等網(wǎng)上預約、業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。
實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫鏈接，一平臺共享、一站式服務(wù)，構建一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺
一號申請
一窗受理
一網(wǎng)通辦
戶(hù)政業(yè)務(wù)
治安業(yè)務(wù)
出入境業(yè)務(wù)
交警業(yè)務(wù)
消防業(yè)務(wù)
其他警務(wù)
服務(wù)主旨
讓數據多跑路、讓群眾少跑腿
通過(guò)“六個(gè)統一”落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)要求，簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化服務(wù)，統一標準，提高人民群眾辦事滿(mǎn)意度。
統一門(mén)戶(hù)
統一預約
統一申辦
統一個(gè)人中心
統一配置
統一預審
支撐服務(wù)平臺
1
統一門(mén)戶(hù)：
微信/PC門(mén)戶(hù)，作為業(yè)務(wù)辦理統一入口
2
統一認證：
實(shí)現用戶(hù)統一管理、身份認證，一處登錄多處業(yè)務(wù)辦理
3
統一支付：
支付公共組件，實(shí)現支付相關(guān)業(yè)務(wù)管理
4
統一待辦：
業(yè)務(wù)待辦統一展示，各業(yè)務(wù)條線(xiàn)待辦統一展示、辦理
5
統一消息：
公共消息通道，為各提供業(yè)務(wù)提醒、通知推送
6
數據交換、人臉識別、OCR、智能客服、地圖服務(wù)...
建設各警種通用的民生警務(wù)服務(wù)平臺，面向各業(yè)務(wù)線(xiàn)外部系統接入，支持數據交互的業(yè)務(wù)辦理，把各業(yè)務(wù)條線(xiàn)進(jìn)行整合匯聚成一個(gè)統一支撐平臺。
實(shí)現業(yè)務(wù)標準統一、數據共享透明、組件共享復用，構建標準化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺
業(yè)務(wù)案例
一網(wǎng)式辦理
實(shí)現政務(wù)服務(wù)事項全流程、全天候、全地域辦理，整體聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、一網(wǎng)辦理的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”"體系。
一門(mén)式服務(wù)
政務(wù)申辦一張網(wǎng)，統-申辦統一身份認證、統-事項目錄管理，實(shí)現“單點(diǎn)登錄、全網(wǎng)通辦”，統一門(mén)戶(hù)為群眾提供服務(wù)。
政務(wù)公開(kāi)
政務(wù)服務(wù)辦理程序、進(jìn)度、結果網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢(xún)，辦理過(guò)程全公開(kāi)、全透明，政務(wù)事項可監督，政務(wù)服務(wù)精準化個(gè)性化、智慧化，提升群眾辦事體驗滿(mǎn)意度。
便民利民
規范和優(yōu)化公共服務(wù)事項，行政許可事項標準化，政務(wù)事項移動(dòng)化、共享化，簡(jiǎn)化辦理流程，縮短辦理時(shí)限，降低企業(yè)和群眾辦事成本。
案例介紹
江門(mén) - 邑微警
“邑微警”公眾號已為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、申辦和信息報備等便民服務(wù)，涵蓋包括治安、戶(hù)政、法制、情報、信息公開(kāi)等公安業(yè)務(wù)；群眾僅需通過(guò)微信關(guān)注“邑微警”公眾號，輕觸指尖即可方便快捷地完成服務(wù)體驗，不受時(shí)間、空間限制。
深圳民生警務(wù)
“深圳公安”公眾號已為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、申辦和信息公開(kāi)等便民服務(wù)，涵蓋包括治安、戶(hù)政、出入境、情報、交警等公安業(yè)務(wù)；實(shí)現公安服務(wù)事項網(wǎng)上全流程辦理，讓市民共享智慧城市建設的創(chuàng )新便利、改革紅利。
深圳市公安局民生警務(wù)戶(hù)政業(yè)務(wù)，2017年5月10日，全市推廣上線(xiàn)。
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